MONTSIÀ CLINIC, S.L., titular de Instituto Neuroclinic, informa a los usuarios del sitio web https://institutoneuroclinic.com —en adelante, el «Sitio Web»— sobre el tratamiento y la protección de los datos personales recabados mediante la navegación, los formularios, las solicitudes de información, las peticiones de cita y los demás canales de contacto disponibles.
MONTSIÀ CLINIC, S.L. tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 —Reglamento General de Protección de Datos o RGPD—; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico —LSSI-CE—, y demás normativa aplicable.
Responsable: MONTSIÀ CLINIC, S.L.
Nombre comercial: Instituto Neuroclinic
CIF: B43883628
Domicilio: Calle de América, 48, bajos, 43870 Amposta, Tarragona
Teléfono: +34 977 70 51 84
WhatsApp: +34 649 38 07 38
Correo electrónico: ineuroclinic@gmail.com
Sitio web: https://institutoneuroclinic.com
Mediante el formulario de primera orientación, MONTSIÀ CLINIC, S.L. podrá recoger los siguientes datos:
Nombre.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información incluida por el usuario en el mensaje.
También podrán tratarse datos técnicos generados durante la utilización del Sitio Web, como la dirección IP, identificadores en línea, información sobre el navegador y el dispositivo, páginas visitadas, interacciones realizadas y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
El Sitio Web no permite adjuntar currículums, informes médicos ni otros archivos.
El usuario debe proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados. No deberá facilitar datos de terceros salvo que disponga de autorización o de otra legitimación suficiente para hacerlo.
El formulario de contacto tiene como finalidad ofrecer una primera orientación y no está diseñado para recibir historias clínicas, diagnósticos, informes médicos ni información sanitaria detallada.
Debido a la naturaleza de los servicios de Instituto Neuroclinic, el mensaje enviado voluntariamente por el usuario podría contener información relacionada con su salud o con la de un familiar. El usuario debe limitarse a facilitar la información mínima necesaria para que el Centro pueda ponerse en contacto con él y ofrecerle una primera orientación.
Cuando resulte necesario tratar datos de salud para prestar asistencia sanitaria, estos serán tratados conforme a la normativa sanitaria y de protección de datos, bajo las correspondientes obligaciones de secreto profesional, confidencialidad y seguridad.
El formulario no debe utilizarse para comunicar emergencias médicas. Ante una emergencia, el usuario deberá contactar con los servicios de emergencia correspondientes.
Los datos personales podrán ser tratados para:
Atender solicitudes de información y primera orientación.
Contactar con el usuario por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Gestionar solicitudes de cita.
Responder consultas sobre los tratamientos y servicios del Centro.
Realizar las gestiones precontractuales solicitadas por el usuario.
Gestionar la relación asistencial, contractual, administrativa o profesional que pueda establecerse posteriormente.
Enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales por correo electrónico o WhatsApp cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
Registrar y acreditar las solicitudes, comunicaciones y consentimientos recibidos.
Analizar el funcionamiento, rendimiento y uso del Sitio Web.
Medir campañas publicitarias y mostrar publicidad personalizada cuando el usuario haya consentido la instalación de las cookies correspondientes.
Mantener la seguridad del Sitio Web y prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Formular, ejercer o defender reclamaciones.
Los datos no se utilizarán para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de manera similar, salvo que se informe expresamente de ello.
La base jurídica dependerá de cada tratamiento:
El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario y, cuando corresponda, en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este.
Cuando se establezca una relación contractual o asistencial, el tratamiento se basará en la ejecución de dicha relación, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, en las bases que permiten tratar datos de salud para prestar asistencia o gestionar servicios sanitarios.
El envío de publicidad o información promocional por correo electrónico o WhatsApp se basará en el consentimiento expreso del usuario o, cuando resulte legalmente aplicable, en una relación contractual previa conforme a la LSSI-CE.
El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento.
El uso de Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y otras tecnologías analíticas o publicitarias no necesarias se basará en el consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies.
Estos tratamientos podrán basarse en el interés legítimo de MONTSIÀ CLINIC, S.L. en proteger sus sistemas, prevenir conductas ilícitas, conservar evidencias y defender sus derechos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los usuarios.
Los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, contables, administrativas, de consumo, de protección de datos o de otra naturaleza se basarán en el cumplimiento de las correspondientes obligaciones legales.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad ni impedirá los tratamientos que deban mantenerse por otra base jurídica.
Los campos identificados como obligatorios deberán cumplimentarse para poder tramitar la solicitud.
Si el usuario no facilita esos datos, o proporciona información incompleta o inexacta, es posible que MONTSIÀ CLINIC, S.L. no pueda atender la consulta, contactar con él o gestionar la cita solicitada.
Los datos no marcados como obligatorios tendrán carácter voluntario.
MONTSIÀ CLINIC, S.L. podrá enviar información sobre tratamientos, servicios, novedades, actividades o contenidos de Instituto Neuroclinic por correo electrónico o WhatsApp cuando cuente con una base jurídica válida.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales deberá solicitarse mediante una opción separada y voluntaria. La negativa a recibir publicidad no impedirá enviar el formulario ni recibir la orientación solicitada.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento:
Utilizando el mecanismo de baja incluido en la comunicación.
Respondiendo al mensaje e indicando que desea darse de baja.
Escribiendo a ineuroclinic@gmail.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los envíos anteriores.
Los datos podrán ser tratados por el personal autorizado de MONTSIÀ CLINIC, S.L. cuando resulte necesario para las finalidades descritas.
También podrán acceder a ellos proveedores que presten servicios por cuenta del responsable, como proveedores de alojamiento web, soporte informático, correo electrónico, formularios, comunicaciones, gestión de clientes, automatización, seguridad, analítica, publicidad y asesoramiento profesional. Estos proveedores deberán actuar conforme a las instrucciones de MONTSIÀ CLINIC, S.L. cuando tengan la condición de encargados del tratamiento.
Entre las herramientas empleadas se encuentran:
Google Analytics, para obtener estadísticas sobre la utilización del Sitio Web.
Google Tag Manager, para gestionar etiquetas y tecnologías integradas en el Sitio Web.
Google Ads, para gestionar y medir campañas publicitarias.
Meta Pixel, para medir campañas y audiencias en los servicios de Meta.
GoHighLevel o HighLevel, para la gestión de formularios, contactos, comunicaciones, automatizaciones y relaciones con usuarios o potenciales pacientes.
La utilización concreta de tecnologías analíticas y publicitarias estará sujeta a las preferencias seleccionadas por el usuario en el panel de cookies.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades sanitarias, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y otros organismos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
No se venderán los datos personales ni se comunicarán a terceros para finalidades propias distintas de las descritas sin una base jurídica válida.
Algunos proveedores tecnológicos, especialmente Google, Meta y HighLevel, forman parte de grupos internacionales o pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, MONTSIÀ CLINIC, S.L. exigirá que se realicen mediante un mecanismo admitido por el RGPD, como:
Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
La adhesión válida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable.
Las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cualquier otra garantía reconocida por la normativa aplicable.
Cuando sea necesario, se aplicarán medidas complementarias destinadas a proteger la información transferida.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
En particular:
Las consultas y solicitudes de primera orientación se conservarán mientras se atiende la petición y, como máximo, durante doce meses desde la última comunicación, salvo que se inicie una relación asistencial o contractual o exista una razón legal para conservarlas durante más tiempo.
Los datos relacionados con citas o servicios se conservarán durante la relación asistencial, contractual o administrativa y durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o ejerza su derecho de oposición.
Los consentimientos y las solicitudes de baja podrán conservarse bloqueados durante los plazos necesarios para acreditar su correcta gestión.
Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies.
Los datos necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones se conservarán, debidamente bloqueados cuando corresponda, durante los plazos legales de prescripción.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
Oponerse al tratamiento cuando proceda.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando concurran los requisitos legales.
Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a:
MONTSIÀ CLINIC, S.L.
Calle de América, 48, bajos
43870 Amposta, Tarragona
Correo electrónico: ineuroclinic@gmail.com
La solicitud deberá indicar el nombre del interesado, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para tramitarla. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional para verificarla.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los supuestos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas previstos legalmente.
El usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus datos no están siendo tratados correctamente:
El Sitio Web no está dirigido específicamente a menores.
Cuando una solicitud se refiera a un menor, un paciente representado o una persona que no pueda actuar por sí misma, MONTSIÀ CLINIC, S.L. podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad, la representación y la legitimación de quien realiza la solicitud.
No se facilitará información asistencial o confidencial a familiares o terceros sin verificar previamente que cuentan con autorización o legitimación suficiente.
Si el usuario facilita datos de otra persona, declara disponer de legitimación suficiente y se compromete a informarla sobre el tratamiento de sus datos cuando resulte exigible.
El usuario deberá evitar incluir en el formulario datos de salud o información confidencial de terceros. MONTSIÀ CLINIC, S.L. podrá solicitar la acreditación de la autorización o representación alegada.
MONTSIÀ CLINIC, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de credenciales, copias de seguridad, deberes de confidencialidad, medidas de seguridad informática, revisión de proveedores y procedimientos para gestionar incidencias y brechas de seguridad.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá actuar con prudencia y evitar enviar información especialmente sensible mediante formularios generales o canales no diseñados para ello.
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Las cookies analíticas, publicitarias, de medición o personalización —incluidas las asociadas a Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel— únicamente deberán activarse después de que el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el panel de cookies.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías y retirar posteriormente su consentimiento. La información detallada sobre cada cookie, su proveedor, finalidad y duración deberá incluirse en la Política de Cookies.
Google Tag Manager se utiliza para gestionar etiquetas, pero su configuración puede provocar la activación de otros servicios. Por ello, deberá configurarse para respetar las preferencias expresadas por el usuario.
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Cuando el usuario acceda a un servicio de terceros, el tratamiento realizado directamente por ese proveedor se regirá por sus propias condiciones y políticas de privacidad. MONTSIÀ CLINIC, S.L. no controla ni asume responsabilidad por el tratamiento realizado de manera independiente por esos terceros.
MONTSIÀ CLINIC, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios y tratamientos realizados.
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Última actualización: 19 de agosto de 2026.
